Ámbitos y Modos de aplicación del counseling
Capacitación en habilidades interpersonales
el counselor ayuda a desarrollar habilidades que posibilitan un mejor liderazgo organizacional así como mejoran las relaciones entre los miembros de la empresa
Desarrollo personal
el counseling aporta soporte en los planes de carrera de los empleados de las compañías, apoyando sus aspiraciones y la clarificación de su propia carrera profesional
Realocación de ejecutivos
el counselor brinda apoyo y acompañamiento a aquellos ejecutivos que han sido realocados dentro de las compañías, como así también a sus familias, otorgándoles contención emocional ante los cambios derivados: mudanza, nueva cultura, nuevas relaciones, adaptación escolar, etc
Acompañamiento posterior a las encuestas de clima organizacional
muchas veces el resultado de las encuestas de clima, deja a las empresas desconcertadas acerca de las acciones a tomar para mejorar el clima organizacional. El counselor puede ayudar apoyando a los ejecutivos en el manejo de los conflictos internos y en la gestión del cambio necesario para la mejora de las condiciones laborales
Asistir a los empleados en la transición de empresas fusionadas
un nuevo contexto de trabajo, nuevos compañeros, jefes y lugar de trabajo producto de la fusión de empresas que vienen con bagajes culturales diferentes pueden provocar miedos, incertidumbre, competitividad destructiva de aquellos que vieron amenazada su fuente de trabajo. Un espacio de escucha y reflexión pueden ayudar a manejar esas emocionan y encauzarlas de manera de facilitar su adaptación al cambio.
Promoción de la salud
el manejo del estrés en el ámbito laboral ayuda a mejorar las relaciones interpersonales y la salud del empleado, derivando en un cambio que beneficia tanto al trabajador como a la empresa
Soporte puntual ante acontecimientos críticos
en casos extremos que pueden acontecer en una compañía como suicido de un empleado, asaltos o situaciones violentas en el ámbito de trabajo, accidentes personales, etc. En este caso el counselor puede ser convocado para acompañar en el conflicto y disminuir la angustia que puede surgir en esos casos.
Manejo de temas de compliance
en el caso de hechos de transgresión a las políticas sobre valores, principios y códigos de conducta corporativos, el empleado se siente desprotegido y angustiado. La empresa brinda un 0800 en el cual el counselor puede brindar un espacio seguro, escucha y contención adecuadas, orientadas a que el denunciante sienta la confianza necesaria para expresarse libremente acerca de la situación que motiva su llamado, manteniendo la confidencialidad del empleado
Facilitar la inserción laboral de personal nuevo
brindando un espacio en el cual se pueda reconocer y trabajar las ansiedades y expectativas propias del inicio de un nuevo desafío laboral, acompañándolos en su adaptación a la vida organizacional. Puede ser especialmente aplicado a jóvenes que recién comienzan su vida laboral y no tienen experiencia en la dinámica de las organizaciones o personas ya experimentadas que han cambiado de rol o asumen posiciones en compañías con culturas o dimensiones diferentes a sus anteriores funciones.
Manejar conflictos personales en empresas familiares
las sucesiones, los conflictos dentro de las familias, los distintos estilos gerenciales, las diferencias generacionales entre los miembros de la empresa que toman las decisiones, generan que el clima de las empresas familiares se vea afectado y se transmita a los empleados, quienes reaccionan con miedos e incertidumbre. El counselor organizacional puede ayudar a manejar los procesos vinculares entre los miembros de la familia, mejorando el clima de la empresa y disminuyendo el conflicto entre los familiares.
Modos de Aplicación del counseling
No existe un modelo único de counseling organizacional, sino que en general se puede presentar desde una mezcla de varios modelos: como provisión externa, como gabinete interno, para atender problemáticas personales o centrado en temáticas organizacionales, como facilitador de la adaptación personal o al servicio del crecimiento individual y organizacional, entre otros
Counseling Individual
Procesos llevados a cabo por un profesional del counseling, dentro o fuera de la empresa pero contratado por ésta, donde el motivo de consulta puede no tener relación con la organización (ejemplo: programas de asistencia al empleado). Este puede ser brindado en varias modalidades: como espacio dentro de la empresa al que acude el empleado cuando lo necesita, como proceso terapéutico contratado por la empresa para ser tomado por el empleado fuera de la misma o como un proceso limitado en espacio y tiempo para afrontar alguna crisis en particular de la empresa
Counseling Organizacional
Procesos individuales o grupales con temáticas relacionadas con cuestiones de la empresa. Su objetivo es promover la resolución de conflictos, la promoción de la salud y el desarrollo personal de sus participantes (ejemplo: proceso de clarificación de los vínculos de los familiares integrantes de una empresa familiar, resolución de problemas de comunicación en grupos de trabajo, etc).
Capacitaciones
Desarrollo de temáticas acordes a las necesidades relevadas por el counselor. Pueden incluir manejo de conflictos, asertividad, empatía, Manejo de las Emociones, Liderazgo, Comunicación, Motivación, Manejo del Estrés, Manejo de los Cambios y Transiciones, siempre poniendo el acento en facilitar el cambio de actitudes y conductas que pudieran resultar perjudiciales para la organización
Programas de asistencia al empleado
son programas de beneficios para empleados con el propósito de ayudarlos frente a los problemas personales que puedan afectar negativamente a su rendimiento en el trabajo, su salud y su bienestar. Estos pueden incluir un call center especializado, con counselors brindando escucha, contención y orientación. Funcionan como servicio ilimitado, voluntario y gratuito, tanto para el empleado como para sus familiares manteniendo un ambiente seguro y confidencial.